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fiche informatique
1. Domaine d'application
Sauf dérogation particulière et écrite, nos conditions de ventes remplacent et annulent toutes les autres conditions générales d'achat du client. Aucune dérogation consentie ne saurait constituer novation.
Les présentes conditions générales de ventes régissent les relations actuelles et futures de l'acquéreur avec la Sté VISIONR.
Elles sont présumées entièrement acceptées dès confirmation de la commande.
Elles peuvent être modifiées sans aucun préavis.
Elles font référence au tarif VISIONR en vigueur au moment de la commande.
Tous nos devis, bon de commande ou factures impliquent de la part du client l'acceptation totale de nos conditions de vente.

2. Réserve de propriété
Conformément à la loi n° 80.335 du 12 mai 1980, les marchandises livrées restent la propriété de VISIONR jusqu'à leur paiement intégral.

3. Conditions de paiement
Hormis le cas de vente au détail, pour tout nouveau client (société), la première commande doit être accompagnée d'un extrait de K-bis de moins de trois mois et d'un relevé d'identité bancaire.
Le règlement se fera :
  • Par Chèque (accompagné d'une photocopie de la carte d'identité, recto / verso)
  • Par Chèque de société (un extrait de K-bis, une photocopie de la carte d'identité du signataire ou du gérant) devront être envoyés pour toute commande.
  • En Espèces
4. Prix et modifications tarifaires
Les prix sont facturés sur la base du tarif VISIONR en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande à l'exclusion des frais de transport.
La Sté VISIONR se réserve le droit de modifier les prix figurant sur les tarifs portés à la connaissance du client sans préavis.
Les prix pratiqués, sont ceux appliqués le jour de la commande dans la limite des stocks disponibles.
Toute différence de prix ne sera pas remboursable.
5. Juridiction
Toute contestation relève de la compétence du tribunal de commerce de Lille.
Les droits et obligations des parties sont régis par le droit français.

  • LIVRAISON ET TRANSPORT

    • La livraison est effectuée soit :
    • Par la remise directe au client.
    • Par la délivrance à un expéditeur ou transporteur.
    Les frais de transport sont à la charge du destinataire et sont facturés en supplément du prix des produits commandés.

    Les frais d'expédition seront indiqués avant à l'enregistrement de la commande par le client.

    Quel que soit le mode d'expédition ou de livraison, nos marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire à qui il appartient de formuler toutes réserves au transporteur dès la réception et de confirmer lesdites réserves dans un délai de trois jours par retour de courrier (lettre recommandée avec accusé de réception), auprès du transporteur.

    En cas de retard dû à une grève interne, externe, catastrophe ou à tout autre évènement ne permettant pas l'acheminement normal des produits, la Sté VISIONR ne saurait être tenu pour responsable.

    Les délais de livraison ne sont donnés qu'à titre indicatif et ne peuvent donner lieu, de la part du client, ni à l'annulation de la commande, ni à une demande de dommages et intérêts quelconque en cas de retard dû à quelconque événement.

  • CONDITIONS DE GARANTIE

    • Avant tout retour de produit, se référer à notre conseil technique, disponible sur notre site :     www.VisionR.fr

    Tout retour de produit doit faire l'objet d'un accord préalable par la Sté VISIONR.

    L'acheteur devra prendre contact avec le Service Après Vente en formulant sa demande par courrier électronique ou fax et recevra par retour, un numéro de retour S A V - RMA (Retour de Matériel Autorisé).

    Les produits défectueux doivent être retournés dans leurs emballages d'origine complet (notices, câbles, pilotes...) accompagnés d'une copie de la facture et du numéro de retour accordé par la Sté VISIONR.

    Faute de cet accord la Sté VISIONR refusera toute réception de produit en retour incomplète ou sans numéro de RMA.

    Dans tous les cas, les frais et risques des retours demeurent à la charge du client.

    La Sté VISIONR remplacera tout produit reconnu défectueux après une série de tests.

    Tout produit reconnu défectueux fera l'objet d'un échange standard valable dans un délai de 15 jours à compter de la date de réception du produit par le client (sauf pour les produits garantis directement par le constructeur). L'échange standard sera limité à 1 fois dans la limite des stocks disponibles. Au-delà des 15 jours, le dépôt en SAV (réparation, retour au constructeur ou fournisseur) est obligatoire (le délai d'attente est de 3 à 7 semaines).

    La garantie ne pourra être appliquée si :
    • Le matériel a été mal monté, mal installé, mal entretenu par l'utilisateur.
    • Le matériel a subi des réparations, des modifications, des transformations par l'utilisateur.
    • Le matériel a subi des dommages par l'utilisateur.
    • Les défauts sont dus à une négligence, à une mauvaise utilisation, au non-respect des prescriptions du vendeur.
    • Les produits sont retournés grillés, cassés ou endommagés.
    Les détériorations et défauts provoqués par l'usure naturelle ou par accident extérieur (montage erroné, entretien défectueux, utilisation anormale…), ou encore par une intervention technique d'un     tiers sont exclus de la garantie.

    Aucune garantie n'est due pour les dommages qui pourraient être causés à tout tiers par les marchandises vendues.

    Tous les produits pour la vente par correspondance bénéficient de la clause " satisfait ou remboursé " durant 7 jours à compter de la date de livraison, toute réclamation doit faire objet d'une lettre recommandé avec accusé de réception.

    Tous nos produits sont garantis de 1 à 12 mois selon le produit, sauf spécification contraire indiquée dans le catalogue du site Web ou sur la facture.

    Les produits spécifiés ci-dessous ne seront pas garantis :
    • Câbles, Nappes, Adaptateurs.
    • Radiateurs, ventilateurs.
    • Claviers, souris (sauf par leur constructeur).
    • Microphone, micro casque.
    • Haut-parleur (sauf par leur constructeur)
    Toutes les configurations (ordinateur complet, UC) montées par la Sté VISIONR, sont garanties 1 an pièces et main d'œuvre sauf précision spécifique mentionnée dans la description de la configuration.

    Pour toute intervention ou réparation des configurations, un délai de 1 à 5 semaines est à prévoir.

    Si le client désire installer ou rajouter lui même du matériel au sein de l'ordinateur déjà monté au préalable par la Sté VISIONR.

    Il lui faudra demander au préalable une autorisation d'ouverture de machine afin de ne perdre sa garantie pièces et main d'oeuvre.

    La Sté VISIONR ne pourra en aucun cas garantir la main d'oeuvre au cas où, s'il existait des problèmes d'incompatibilité ou de mauvaises manipulations de montage aux matériels ajoutés.

    Les logiciels sont garantis par leurs auteurs dans les conditions visées dans la documentation associée aux dits logiciels.

    En aucun cas la Sté VISIONR ne fournit une garantie quelconque concernant les logiciels.

    Le client est informé que les logiciels ne peuvent être exempts de défaut ou de bogues.

    Il appartient au client de souscrire un contrat de maintenance à cet effet.

    Conformément aux lois n°57-298 du 11 mars 1957 et n° 57-580 du 3 juillet 1985, le client s'interdit de procéder à toute copie autre que celles qui sont autorisées dans le cadre de la présente législation.

    De manière générale, il s'interdit tout acte qui pourrait porter atteinte au droit des auteurs et de leur ayants droit.

    Le client s'engage à respecter le droit de propriété propre aux logiciels ayant fait l'objet d'une commande auprès de la Sté VISIONR.

    Aucune garantie main d'oeuvre ou pièces sur les configurations ne pourra être appliquée si :
    • Le matériel a été mal entretenu.
    • Le matériel a été démonté, remonté.
    • Le matériel a été modifié.
    En raison des variations très importante des prix du matériel informatique, pour tout client désirant échanger un produit acheté en magasin ou sur le site Web contre tout autre produit proposé en magasin ou catalogue, la Sté VISIONR imposera des conditions de reprise allant de -10 % à -50 % suivant la date de l'achat et l'état du matériel repris en échange.

    Pour toute réclamation ou faire valoir de la garantie, il est impératif de conserver et présenter la facture d'achat des produits.

    Toute demande de duplicata suivant la seconde sera facturée 5 € (frais de recherche).

  • SERVICE ET MAINTENANCE

    • Tous nos matériels sont vendus hors main d'oeuvre (sauf pour tout achat de configuration complète montée par notre société).

    Toute intervention ou installation du matériel partielle ou totale est payante (voir nos tarifs).

    1. Confirmation de commande
    Pour toute commande sur notre site Web, une confirmation vous sera envoyée dans les 24H suivant votre commande.
    Pour tout règlement par chèque, votre commande ne pourra vous être envoyée qu'à réception du règlement intégral du produit accompagné de la copie de votre carte d'identité ou passeport.

    2. Modification de commande
    Toute modification de commande par l'acheteur, ne peut être prise en considération que si elle est prévenue par écrit (fax ou mail) avant expédition des produits.

    3. Annulation de commande
    Aucune annulation totale ou partielle de commande confirmée par écrit avec A.R. de la part de l'acheteur ne peut être acceptée sauf accord de notre part. Dans ce cas nous facturons 10 €, majoré de un pourcent du montant total de la commande annulée, en contre partie du préjudice et des frais occasionnés par cette annulation.
    Pour toute annulation de commande, les acomptes nous ayant été versé ne pourrons être restitués.

    4. Réception - Réclamation
    Sans préjudice des dispositions à prendre vis à vis du transporteur ou expéditeur, les réclamations éventuelles, quant aux vices apparents ou à la non conformité du produit livré, au produit commandé ou au bordereau d'expédition, doivent être formulées par écrit (lettre recommandé avec accusé de réception), dans les 7 jours à dater de la réception de la marchandise par le client.

    Il appartient à l'acheteur de fournir toute justification quant à la réalité des vices ou anomalies éventuelles constatés.

    Le client devra laisser à la Sté VISIONR, toutes les facilités afin de procéder à la constatation des éventuels vices, pour lui permettre d'y porter remède.

    Le client s'interdira toute intervention technique interne sur le matériel éventuellement en cause, cette clause s'appliquant d'autant plus à un tiers quelconque fût-il indûment mandaté par le client.
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